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C.S.G

INTERVIEW

一生に一度きりの思い出を心から楽しんで頂きたい

一般のお客様向けに観光タクシー・バスの予約受付をしてる専門サイト「たびの足」のオペレーターとして、インターネットとお電話にてお客様対応をしています。 普段から私が心がけて居ることは、お客様の声を傾聴しニーズを日々伺ってひとつひとつ問題やご希望を理解しながら、満足度の高いサービス提供できることを目指しています。 そして何より、「一生に一度きりの思い出を心から楽しんで頂きたい」という思いで尽力しています。 また仕事をする上で分からない事があれば、決してそのままにせず学習して経験値を積み自分の限界を超えていく事が日々の課題です。 レスポンス良く、お客様の声にお応えするには自分自身のスキルアップや知識取得等を行っていく事だと思っています。 失敗や挫折をしても諦めずに「より良くするにはどうすれば良いのか」と改善に繋がるチャンスだと思って挑戦しています。 日々業務をする上で多くの事を学び、お客様やチームとの関わりが自分の成長に繋がっていると実感しています。

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Q.これまでのキャリアを教えてください

前職は営業事務として、責任のある橋渡し役を行って参りました。 お客様のご要望を汲み取り、一歩先に立って対応が出来る様に努めていました。今は前職で培った経験がとても役立っています。

Q.仕事をしていて一番嬉しかったエピソードを教えてください

お客様が楽しんで旅行をして頂ける事です。 素敵な思い出作りのお手伝いが出来るという事が心からの喜びになります。また、急なトラブルでお困りの時に解決策を提案出来た時にはとても嬉しくなります。お客様からの一声一声が心の励みになります。

就職活動中の学生へアドバイス

弊社の掲げている「something new」を思う存分に実行して欲しいと思っています。私たちの会社の「失敗」と言うのは、何もしない事です。挑戦をして失敗をしても成長に繋がります。フラットな社風で自分の意見を言える風通しの良い会社です。是非説明会や面接で感じて見てください。

OTHER INTERVIEW

Something new!

業界に“革命”を、ビジネスに“革新”を。